Dépannage auto et remorquage Ferney-Voltaire
Dépannage auto à Ferney-Voltaire 24h/24 : en panne dans la file de la douane ou sur un parking de la Poterie ? Nous arrivons en 30 minutes en moyenne et ramenons en France les véhicules en panne à Genève ou à Meyrin.
- En ville ou à la douane : 30 min en moyenne, 24h/24 et 7j/7
- Prix annoncé au téléphone avant le départ
- Rapatriement depuis Genève et Meyrin
Où nous intervenons à Ferney-Voltaire
Ferney-Voltaire est la porte du Pays de Gex vers Genève. La D1005 traverse la commune du nord au sud, rue de Gex, avenue du Jura puis rue de Genève, jusqu'à la grande douane de Ferney, qui débouche vers Genève et son aéroport. Matin et soir, les files de frontaliers s'y étirent : batteries qui lâchent, moteurs qui chauffent, accrochages. Notre dépannage auto à Ferney-Voltaire est organisé pour ces situations.
Nous intervenons 24h/24 et 7j/7 dans toute la commune : centre historique autour de la Grand'Rue et de l'Hôtel de Ville, quartiers du Levant, de la Poterie et de Paimboeuf, zone d'activités du Bois-Candide. Nous couvrons aussi les communes voisines de Prévessin-Moëns et Ornex et de Saint-Genis-Pouilly, et plus largement tout le Pays de Gex.
Votre véhicule est en panne ou accidenté à Genève ou à Meyrin ? Nous le ramenons en France, vers le garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires. Nous travaillons avec les assisteurs et vous aidons à faire valoir la prise en charge. Les délais varient avec le trafic frontalier : nous vous annonçons l'heure d'arrivée au téléphone, et le prix avant le départ.
Axes routiers et passages de douane
- D1005
Rue de Gex, avenue du Jura, rue de Genève (ex-RN5)
Axe nord-sud du Pays de Gex, d'Ornex à la grande douane de Ferney, puis route de Ferney vers Genève. Files de frontaliers le matin vers Genève et le soir vers Gex.
- D35
Route de Meyrin, Bois-Candide et douane de Mategnin
À l'entrée sud-ouest de la ville, dessert la ZA du Bois-Candide et l'Espace Candide, puis le rond-point des Anneaux à Prévessin-Moëns et la douane de Mategnin vers Meyrin.
- D35c
Grand'Rue et rue de Versoix, vers la douane de Vireloup
Traverse le centre historique, Grand'Rue en zone de rencontre, puis file au nord-est par la rue de Versoix jusqu'à la douane de Vireloup.
- D984F
Douane de Prévessin/Meyrin « Le Tonkin » (ex-RN84)
Route de Meyrin à Prévessin-Moëns : principal passage du sud du Pays de Gex, avec plus de 20 000 véhicules par jour, vers Meyrin et le CERN. Itinéraire de repli pour rejoindre ou quitter Ferney quand la grande douane sature.
- D35b
Route de Prévessin, vers Prévessin-Moëns
Liaison locale par le bourg de Prévessin, puis route de Ferney et route de Saint-Genis vers Saint-Genis-Pouilly. Voirie de village, étroite dans les traversées de Moëns et de Prévessin : précisez le hameau et un point de repère pour guider la dépanneuse.
Route douanière, accès au secteur France de l'aéroport
Voie sous régime douanier qui part de la plateforme de la douane de Ferney (chemin de Colovrex) : seul accès routier au secteur France de l'aéroport de Genève, réservé aux véhicules à moteur, interdit aux piétons et aux cyclistes. Adresse GPS « Route douanière, Ferney-Voltaire ».
Repères locaux
Grande douane de Ferney-Voltaire (rue de Genève)
Arrêt interdit sur la plateforme : signalez-vous aux agents, le véhicule doit être dégagé au plus vite. Précisez-nous de quel côté de la frontière vous êtes et dans quel sens vous rouliez.
Aéroport de Genève, secteur France
Un seul accès par la route : la douane de Ferney puis la route douanière, en zone sous contrôle douanier. Les piétons sont interdits sur la route douanière : ne partez pas à pied.
Centre commercial Carrefour La Poterie et ZA de la Poterie
Hypermarché et parking à étages à l'entrée est de la ville, près de la rue de Genève, avec un cas typique : la batterie à plat au retour des courses. Indiquez le nom du parking et le niveau où se trouve la voiture.
Centre historique : Grand'Rue, avenue Voltaire, Hôtel de Ville
Rues étroites et Grand'Rue en zone de rencontre. Le samedi matin, jour de marché, la circulation est très contrainte : la dépanneuse intervient depuis les rues adjacentes.
ZA du Bois-Candide et Espace Candide (route de Meyrin)
Zone commerciale et artisanale à l'entrée sud-ouest, en limite de Prévessin-Moëns, desservie par l'arrêt de bus Ferney-Bois Candide. Dites-nous dans quel sens vous circuliez.
Quartiers et communes voisines où nous intervenons aussi : Le Levant, La Poterie, Paimboeuf, Bois-Candide, Le Châtelard, Ornex, Prévessin-Moëns, Meyrin.
Nos interventions à Ferney-Voltaire
Nous réparons sur place dès que c'est possible, sinon nous remorquons. Voitures, motos et utilitaires, à Ferney-Voltaire, à Ornex, à Prévessin-Moëns et pour le retour en France depuis Genève ou Meyrin.
Remorquage et transport
Chargement sur la dépanneuse et transport vers le garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires, dans le Pays de Gex ou ailleurs en France. Depuis Genève ou Meyrin, nous ramenons le véhicule en France.
Panne de batterie dans les files de la douane
Arrêts prolongés dans les files de la rue de Genève et de l'avenue du Jura, parkings de la Poterie ou du Levant : démarrage sur place avec un booster (batterie de secours), contrôle de la batterie et de la charge avant de vous laisser repartir.
Crevaison
Montage de votre roue de secours ou de la galette ; remorquage vers un pneumaticien si vous n'en avez pas.
Erreur de carburant
Essence dans un diesel ou l'inverse : ne démarrez pas. Nous remorquons votre véhicule jusqu'au garage, sans vidange sur place.
Ouverture de portière
Clés enfermées dans le véhicule : ouverture sans dégât, sur devis.
Treuillage et sortie de fossé
Voiture dans le fossé sur les routes de village vers Moëns ou Vésegnin : treuillage puis remise sur la route, ou remorquage si elle ne peut pas repartir.
Enlèvement d'épave
Enlèvement de votre véhicule hors d'usage, conduit dans un centre VHU agréé.
Rapatriement depuis Genève et Meyrin
Panne ou accident à Genève ou à Meyrin : nous ramenons votre véhicule en France, vers le garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires.
Comment se passe un dépannage
Vous appelez
Dites-nous où vous êtes (commune, route, point de repère) et ce qui se passe. Nous vous annonçons le délai et le prix.
Nous partons
Un dépanneur part immédiatement avec le matériel adapté à votre panne.
Nous intervenons
Réparation sur place quand c'est possible. Sinon, chargement et remorquage vers le garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires.
Vous payez le prix annoncé
Facture détaillée remise après l'intervention. Si votre assistance prend en charge, nous lui transmettons le dossier.
Tarifs transparents
Hors autoroute, les prix du dépannage sont libres. Voici notre grille : le prix de votre intervention vous est annoncé au téléphone avant le départ.
Si votre contrat d'assurance ou d'assistance couvre le dépannage, nous vous aidons à faire valoir la prise en charge et transmettons la facture à l'assisteur.
Pour un rapatriement depuis Genève ou Meyrin, le prix dépend du lieu de prise en charge et du garage de destination : il est annoncé au téléphone, avant le départ.
| Prestation | Prix TTC |
|---|---|
| Forfait par intervention : déplacement, dépannage sur place ou chargement, et les 10 premiers kilomètres de remorquage | 120 € TTC |
| Kilomètre de remorquage au-delà des 10 premiers | 3,50 € TTC |
| Supplément véhicule utilitaire | 36 € TTC |
| Majoration de nuit (18 h à 8 h), le samedi, le dimanche et les jours fériés | + 50 % |
| Ouverture de portière, enlèvement d'épave et toute prestation hors grille | Sur devis |
Prix TTC. Une seule majoration s'applique à la fois. Moto et scooter : même prix qu'une voiture. Sur autoroute et voie express, le forfait est fixé chaque année par arrêté.
- Prix annoncé au téléphone avant le départ
- Facture détaillée remise après l'intervention
- Dossier transmis à votre assistance ou à votre assureur
Panne à Genève ou à Meyrin : comment ça se passe
Votre voiture est immobilisée à Genève ou à Meyrin ? Mettez-vous d'abord en sécurité : feux de détresse, gilet, passagers à l'abri hors de la chaussée, triangle à 50 m au moins du véhicule (100 m sur une route à trafic rapide). Si la voiture gêne la circulation, la police répond au 117 ; en cas de blessé, appelez le 112.
Nous ramenons ensuite votre véhicule en France, vers le garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires. Le prix vous est annoncé au téléphone, avant le départ.
Prévenez votre assisteur avant d'engager des frais. Au téléphone, voici ce qui nous fait gagner du temps :
- Le lieu exact : rue et numéro, ou point de repère, et sens de circulation
- La plaque, la marque et la couleur du véhicule
- Le type de panne, et si la voiture roule encore ou si une roue est bloquée
- Un numéro de rappel et le garage de destination souhaité en France
Ce qui fait varier le délai à Ferney-Voltaire
Nous annonçons 30 minutes en moyenne, et nous préférons expliquer ce qui peut allonger ce délai plutôt que promettre un chiffre fixe. À Ferney-Voltaire, trois facteurs comptent : le trafic frontalier, le marché du samedi et les conditions d'hiver. Au téléphone, nous vous donnons une heure d'arrivée réaliste en fonction de votre position.
- Heures de pointe des frontaliers sur la D1005 et à la grande douane, matin et soir, comme à la douane voisine de Prévessin/Meyrin.
- Marché du samedi matin dans le centre : intervention depuis les rues adjacentes.
- Hiver : brouillard, verglas matinal et neige possibles ; équipements hivernaux obligatoires du 1er novembre au 31 mars, Ferney-Voltaire figurant dans la liste préfectorale de l'Ain. Les délais s'allongent vers Gex et le col de la Faucille (1 320 m) par temps de neige.
Questions fréquentes à Ferney-Voltaire
Pour un dépannage auto à Ferney-Voltaire, en combien de temps arrivez-vous ?
Nous partons dès votre appel et nous arrivons en 30 minutes en moyenne, 24h/24 et 7j/7. Le délai dépend surtout du trafic frontalier : la rue de Genève et l'avenue du Jura saturent aux heures de pointe. Donnez-nous votre position exacte (rue, sens de circulation, point de repère) : nous vous annonçons une heure d'arrivée réaliste et le prix avant de partir.
Je suis en panne dans la file de la grande douane de Ferney : que faire ?
Allumez les feux de détresse, enfilez le gilet et, si c'est possible sans danger, poussez la voiture hors de la voie. L'arrêt n'est pas autorisé sur la plateforme douanière : signalez-vous aux agents, ils vous indiqueront où attendre. Appelez-nous ensuite en précisant de quel côté de la frontière vous êtes et dans quel sens vous rouliez.
Ma voiture est en panne à Genève ou à Meyrin : pouvez-vous la ramener en France ?
Oui. Nous ramenons en France votre véhicule en panne ou accidenté à Genève ou à Meyrin, jusqu'au garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires, à Ferney-Voltaire, à Saint-Genis-Pouilly ou ailleurs dans le Pays de Gex. Le prix est annoncé au téléphone, avant le départ. Prévenez aussi votre assisteur avant d'engager des frais.
Mon assistance couvre-t-elle une panne à Genève, à quelques kilomètres de la maison ?
Pas toujours. Pour les pannes, beaucoup de contrats ne jouent qu'au-delà d'une franchise kilométrique, souvent 50 km du domicile : Genève et Meyrin sont bien plus près de Ferney-Voltaire. L'option « assistance 0 km » supprime cette franchise ; vérifiez aussi que la Suisse fait partie des pays couverts. En cas d'accident, l'assistance joue sans franchise kilométrique.
Prévenez votre assisteur avant d'engager des frais : nous travaillons avec les assisteurs et vous aidons à faire valoir la prise en charge. Pour la réparation, vous choisissez librement le garage.
Je me suis trompé de carburant à Ferney-Voltaire : que faites-vous ?
Nous ne faisons jamais de vidange sur place. Nous remorquons votre véhicule jusqu'au garage de votre choix ou l'un de nos garages partenaires. Le prix vous est annoncé au téléphone, avant le départ.
Mes clés sont restées dans la voiture : pouvez-vous l'ouvrir ?
Oui. Nous ouvrons la portière sans dégât, sur devis et sur présentation d'un justificatif du véhicule. Indiquez-nous la marque et le modèle au téléphone.
Pouvez-vous enlever une épave à Ferney-Voltaire ?
Oui. Nous enlevons le véhicule et le confions à un centre VHU agréé. Le prix vous est annoncé au téléphone, avant le départ.
Il neige : intervenez-vous sur la D1005 vers Gex et le col de la Faucille ?
Oui, en adaptant le délai. Du 1er novembre au 31 mars, les équipements hivernaux (pneus hiver ou, à bord, chaînes ou chaussettes) sont obligatoires dans les communes de l'Ain listées par la préfecture, dont Ferney-Voltaire. La D1005 monte vers Gex puis vers le col de la Faucille (1 320 m), où la neige et le verglas sont fréquents en hiver. Par neige ou verglas, indiquez précisément votre position et l'état de la route : nous vous donnons un délai réaliste au téléphone.
Carte et itinéraire à Ferney-Voltaire
Ferney-Voltaire et ses accès : la grande douane, la route douanière vers le secteur France de l'aéroport de Genève, Ornex et Prévessin-Moëns.
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